১. সাধারণ শর্তাবলী
991cw প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এগুলো মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। 991cw-এর নিয়ম ও শর্তাবলী না মানলে আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী 991cw এবং এর সকল সহযোগী সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা মানেই আপনি এই শর্তগুলোর সাথে আইনগতভাবে বাধ্য হচ্ছেন।
গুরুত্বপূর্ণ: এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রকাশিত হলেও এটি একটি আইনি দলিল। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে মূল ইংরেজি সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।
২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
991cw-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
- আপনার বসবাসের এলাকায় অনলাইন বেটিং আইনগতভাবে অনুমোদিত হতে হবে।
- প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক ও আপডেট থাকতে হবে।
- একই IP ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)
991cw আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতি মেনে চলে। উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। এর জন্য আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি জমা দিতে হতে পারে।
যদি আপনি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তাহলে 991cw সেই অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।
৩. ডিপোজিট ও পেমেন্ট নীতি
991cw-এ ডিপোজিট করার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:
- ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ: ৫০০ টাকা।
- সর্বোচ্চ এককালীন ডিপোজিট সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
- শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন।
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি
আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে সমর্থন করি। সকল লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।
ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে আপনার 991cw অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কোনো সমস্যা হলে আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
৪. উইথড্রয়াল নীতিমালা
991cw থেকে উইথড্রয়াল করার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:
- ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ: ১,০০০ টাকা।
- উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১–৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
- পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বড় পরিমাণ উইথড্রয়াল বিলম্বিত হতে পারে।
- উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
- কোনো সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত থাকলে উইথড্রয়াল সীমিত থাকতে পারে।
উইথড্রয়াল প্রত্যাখ্যানের কারণ
নিম্নলিখিত কারণে 991cw একটি উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করতে পারে: KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে, প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ থাকলে, বোনাস শর্ত পূরণ না হলে, বা অ্যাকাউন্টে কোনো বিরোধ চলমান থাকলে।
৫. বোনাস ও প্রোমোশন শর্তাবলী
991cw-এর সকল বোনাস ও প্রোমোশন নির্দিষ্ট শর্তের সাপেক্ষে প্রযোজ্য। বোনাস সংক্রান্ত নিয়ম ও শর্তাবলী নিচে উল্লেখ করা হলো:
- প্রতিটি বোনাসের আলাদা ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে (সাধারণত ডিপোজিটের ৩০x–৫০x)।
- ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বোনাস ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করা যাবে না।
- একই সময়ে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না।
- বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
- 991cw যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস দাবি করা হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
মনে রাখুন: বোনাস গ্রহণ করা ঐচ্ছিক। বোনাস গ্রহণ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্তগুলো কার্যকর হয়ে যায়।
৬. বেটিং নিয়মাবলী
991cw-এ বেটিং করার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:
সাধারণ বেটিং নিয়ম
- একটি বেট কনফার্ম করার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
- ন্যূনতম বেট পরিমাণ প্রতিটি গেমের জন্য আলাদাভাবে নির্ধারিত।
- সর্বোচ্চ বেট সীমা 991cw নির্ধারণ করে এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারে।
স্পোর্টস বেটিং
- লাইভ স্কোর বা ফলাফল প্রকাশিত হওয়ার পর বেট গ্রহণযোগ্য নয়।
- কোনো খেলা বাতিল হলে সেই বেটটি বাতিল গণ্য হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
- স্পোর্টস বেটিংয়ে অডস পরিবর্তনের অধিকার 991cw-এর রয়েছে।
ক্যাসিনো গেম
সকল ক্যাসিনো গেম Random Number Generator (RNG) দ্বারা পরিচালিত, যা আন্তর্জাতিক মান সংস্থা কর্তৃক যাচাইকৃত। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ।
৭. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
991cw প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
- স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং করা।
- গেমিং সিস্টেম হ্যাক বা ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করা।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করা।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস প্রতারণা করা।
- অন্য খেলোয়াড়দের সাথে কোলুসন বা গোপন চুক্তি করা।
- প্ল্যাটফর্মের বাগ বা ত্রুটি সুবিধা নেওয়ার জন্য ব্যবহার করা।
- তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার করে বেটিং করা।
- ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার সুযোগ করে দেওয়া।
উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত হলে 991cw অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
৮. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
991cw আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী:
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না।
- তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
- আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নয়ন ও আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার করা হবে।
- আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়ার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।
৯. দায়িত্বশীল গেমিং
991cw দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী। আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে গেমিং সবসময় একটি আনন্দদায়ক বিনোদন হিসেবে থাকে, কোনো সমস্যার কারণ না হয়ে।
- আমরা গেমিং আসক্তির বিরুদ্ধে জনসচেতনতা বৃদ্ধিতে কাজ করি।
- সদস্যরা তাদের নিজস্ব ডিপোজিট এবং বেটিং সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
- প্রয়োজনে সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন ব্যবহার করা যাবে।
- গেমিং সমস্যায় আক্রান্ত সদস্যদের পেশাদার সহায়তা দেওয়া হবে।
বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতাটি দেখুন।
১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 991cw আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:
- নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
- প্রতারণামূলক কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
- যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে।
- দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তার ক্ষেত্রে (১২ মাসের বেশি)।
- আপনার নিজের অনুরোধে।
আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন।
১১. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
991cw নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় বহন করে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- আপনার ডিভাইসের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার সমস্যার কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
- বাহ্যিক কারণে সৃষ্ট সার্ভার ডাউনটাইম (যদিও আমরা ৯৯.৫% আপটাইম নিশ্চিত করি)।
- আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যকে প্রদান করার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
তবে, 991cw সবসময় সদস্যদের সর্বোত্তম সেবা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করে।
১২. যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: support@991cw.ws
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (প্ল্যাটফর্মে লগইন করুন)
- সহায়তা কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্র ভিজিট করুন
যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে 991cw-এর গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সকল অভিযোগের সমাধান করার চেষ্টা করি।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে সদস্যদের অবহিত করা হবে।